| 商号 |
IMサポート株式会社 |
| 所在 |
福岡県志免町南里２丁目６－１０ |
| 保険会社連絡先 |
三井住友海上
事故に遭われた際の連絡先
0120-258-365
ロードサービス連絡先
0120-096-991
ホームページ
https://www.ms-ins.com/
損害保険ジャパン
事故に遭われた際の連絡先
0120-256-110
ロードサービス連絡先
0120-365-110
ホームページ
https://www.sompo-japan.co.jp/
日新火災海上
事故に遭われた際の連絡先
0120-25-7474
ロードサービス連絡先
0120-097-365
ホームページ
https://www.nisshinfire.co.jp/
|
| 代理店権限 |
損害保険のご契約
当社の損害保険募集人は、委託損害保険会社の代理人として、お客さまと損害保険契約を締結する権限を有しています。
生命保険のご契約
当社の生命保険募集人は、委託生命保険会社に対し、お客さまと生命保険契約の媒介を行います。
なお、当社募集人には告知受領権および契約締結権はありません。 |
| お客様本位の業務運営方針（FD 宣言） |
方針１ お客様の最善の利益を考えた対応を徹底します（原則2.5）
・お客様の利益を第一に考え、誠実・公正な業務運営に努め、パンフレットや具体的な事
例を用いたわかりやすい説明を心がけます。
・お車の利用目的や家族構成、運転者の年齢に応じて最適なプランをご案内します。
・重要な情報についてもご意向確認のうえ分かりやすく提供します。
≪実施している主な取組指標（KPI）》
・～三井住友海上～
車両保険付帯率目標80%以上
（2025 年4 月～2025 年7 月末実績67%）
（2024 年度実績63.8％）
・～損害保険ジャパン～
車両保険付帯率目標80％以上
（2025 年4 月～2025 年８月末実績64.8％）
（2024 年度実績69.2％）
・～三井住友海上～ ～損害保険ジャパン～ ～日新火災海上～
レンタカー費用特約のおすすめ100％
(2024 年度実績 100％)
方針２ 顧客に相応しいサービスの提供（原則2.6）
・当社は、お客様が事故・故障にあわれた際に、弊社スタッフもしくは事務所に連絡をい
ただくことを徹底して声掛けをしています。また、示談までは代理店窓口を基本としてお
り、担当者は事故の進捗状況等の把握はもちろん、必要に応じてお客様へのご連絡をかか
さないことで、保険金請求への支援はもちろん、お客様の不安を最小限にとどめます。
・社会環境の変化に伴うお客様ニーズの多様化に対応、ペーパーレス手続きを活用し、お
客様に分かりやすく意向に沿った商品・サービスを提供します。
≪実施している主な取組指標（KPI）》
・～三井住友海上～
web 事故報告率割合 目標100％
（2025 年4 月～2025 年7 月末実績88.5％）
（2024 年度実績74.5％）
・～損害保険ジャパン～
デジタル経路事故連絡割合 目標100%
（2025 年4 月～2025 年8 月末実績 100%）
（新規指標のため2024 年度実績なし）
・～三井住友海上～
デジタル手続き率割合 目標75％
（2025 年4 月～2025 年7 月末実績66.7％）
（2024 年度実績63.6％）
・～損害保険ジャパン～
ペーパーレス手続き率割合 目標100％
（2025 年4 月～2025 年8 月末実績94.7％）
（2024 年度実績85.6％）
方針３ 利益相反の適切な管理を徹底し、健全な社会発展に寄与します（原則３）
当社は利益相反の発生する取引、反社会的勢力等に属する取引、犯罪収益移転の疑わしき
取引等は一切行いません。
≪実施している主な取組指標（KPI）》
・社内研修の開催：半年に１回程／板金塗装部門・保険部門
（2024 年度実績 １年に１回程）
方針４ 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則7）
当社は、高度な専門性やコンプライアンス遵守の観点から研修・教育を実施し、より質の
高いサービスを提供します。
≪実施している主な取組指標（KPI）》
・社内研修開催（月1 回以上の研修動画視聴等）
（2025 年4 月～2025 年7 月末まで毎月開催）
（2024 年度実績 毎月開催）
・お褒めの言葉をいただいた時には会議や朝礼時に優秀者として公表
・損保大学課程取得者：２名
※本方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」に対応したもので
す。変額保険等お客様が手数料を負担する商品は取り扱っていないため、原則４は対象外
としています。
2025 年9 月1 日更新
ＩＭサポート株式会社
代表取締役 髙木 一宏
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| 勧誘方針 |
勧誘方針 |
| プライバシーポリシー |
プライバシーポリシー |
| 情報セキュリティ基本方針 |
ＩＭサポート株式会社（以下、当社）は、お客様からお預かりした情報資産を事故・災害・犯
罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情
報セキュリティに取り組みます。
1.経営者の責任
当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。
2.社内体制の整備
当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内
の正式な規則として定めます。
3.従業員の取組み
当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリテ
ィへの取り組みを確かなものにします。
4.法令及び契約上の要求事項の遵守
当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客
様の期待に応えます。
5.違反及び事故への対応
当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処
し、再発防止に努めます。
制定日:2025 年4 月1 日
ＩＭサポート株式会社
代表取締役 髙木 一宏 |
